<pstyle= »text-align: justify; »>Groupama Bank devient Orange Bank puis Gbank pour être plus proche de sa clientèle. Cette initiative répond également à une volonté d’apporter une protection supplémentaire aux comptes des adhérents de la banque. La création de compte bancaire n’est plus de ce fait possible via l’organisation, tout comme la souscription à un nouveau contrat par internet. Cela n’empêche pas aux anciens membres de consulter leurs comptes bancaires et de voir toutes les transactions qui s’y déroulent, via Orange ou GBank.
Comment faire pour se connecter à l’espace client chez Groupama Bank
Vous devez toujours suivre un processus d’identification pour sécuriser votre compte même avec GBankg. Vous n’avez cependant plus besoin d’ouvrir le site de Groupama Bank. Vous disposez désormais d’un espace client sur gbanque.com. Pour y accéder, suivez ces étapes:
– Après avoir ouvert le site, cliquez sur le lien « Accès groupama.fr » et accédez à « l’espace client ». Vous arriverez alors vers la page d’authentification de Groupama Bank. Pour vous connecter, vous devez renseigner votre « ID utilisateur » ou votre numéro client. Vous pouvez également utiliser votre numéro mobile ou votre e-mail pour vous connecter si vous n’avez pas votre ID sous la main. Votre connexion sera authentifiée par l’ajout de votre mot de passe.
– Vous devez ensuite appuyer sur « Je me connecte » pour authentifier la connexion. Cela ajoute un niveau de protection à votre compte Orange. Une fois sur votre espace client, vous pouvez vérifier vos transactions, gérer vos différents contrats (assurance, retraite) et vous assurer de la date d’expiration de votre visa.
Comment faire si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client ?
Dans certains cas, il arrive que vous n’arriviez pas à vous connecter à votre compte. Cela peut être dû à plusieurs raisons. Dans ce cas, rendez-vous à l’espace de connexion et suivez les instructions mentionnées en fonction du problème que vous rencontrez. Cela concerne généralement la récupération de votre ID ou de votre mot de passe. Si le problème persiste, consultez la page « aide » du site. Certaines problématiques y sont déjà résolues. Toutefois, si le problème semble insoluble, prenez contact avec le service client de la banque. Il peut vous guider sur les démarches à suivre pour résoudre votre problème en ligne et dans les plus brefs délais. Ce service peut également vous aider en cas de problèmes de cartes ou s’il vous devez recourir à une procédure juridique avec la banque.
Quelles sont les différentes utilités de votre espace client ?
L’espace client vous permet de gérer toutes vos transactions au même endroit. Outre la possibilité de consulter vos comptes bancaires, vous pouvez l’utiliser pour le paiement des mensualités de vos contrats d’assurance et gérer les autres: gestion de votre retraite, contrat immobilier, les frais d’école de vos enfants, etc. À partir de cet espace, vous pouvez prendre contact avec un conseiller client, faire des déclarations ou réaliser une réclamation. Si vous avez besoin de connaître l’encours de votre carte ou en demander une nouvelle, une section est dédiée à cela sur votre espace client. Toutes les informations en lien avec une offre de crédit en ligne, d’épargne et d’assurance ainsi que les modalités de paiement de certains services y sont également communiquées. Il en est de même si vous devez faire une demande de devis pour votre assurance automobile ou connaître la nouvelle offre de votre assureur. Vous pouvez également prendre contact avec des experts dans le domaine de la santé à partir de votre espace client ou encore demander votre nouvelle carte visa. En d’autres termes, l’espace client vous permet de communiquer à votre banque. Si vous devez cependant créer un compte bancaire, cela n’est plus possible directement avec GBank. Vous devez vous connecter avec la banque mobile d’Orange via une application ou par en utilisant internet via votre PC pour connaître les étapes suivre.
